คุณพิมพ์ชนก – ผู้ใช้หญิงที่ชอบเนื้อหามีคำตอบครบในหน้าเดียว

คุณพิมพ์ชนกเป็นคนที่ชอบอ่านหน้าเว็บแบบจบในตัว เธอบอกว่า ถ้าหน้าไหนมีแค่ข้อความสั้น ๆ แต่ไม่ตอบคำถามพื้นฐาน เธอมักจะปิดออกทันที เพราะไม่อยากเสียเวลาค้นต่อหลายรอบ สำหรับ CC23 สิ่งที่เธอชอบคือหลายหน้ามี FAQ ปิดท้าย ทำให้ได้คำตอบเร็วขึ้น โดยเฉพาะคำถามพื้นฐานที่ผู้ใช้ใหม่มักสงสัย

เธอมองว่า FAQ เป็นส่วนที่ช่วยให้หน้าเว็บดูมีประโยชน์มากขึ้น เพราะบางครั้งผู้อ่านไม่ได้อยากอ่านทุกย่อหน้า แต่อยากดูคำตอบสั้น ๆ ก่อนว่าเรื่องนี้เกี่ยวกับอะไร ต้องตรวจสอบอะไร หรือควรอ่านหน้าไหนต่อ การมี FAQ จึงช่วยทั้งคนที่อ่านละเอียดและคนที่ต้องการสรุปเร็ว