คุณลลิตาเป็นผู้ใช้ที่เข้าผ่านมือถือเกือบทั้งหมด เธอบอกว่าสิ่งที่สังเกตในช่วงใช้งานหลายวันคือหน้าเว็บควรอ่านง่ายในจอเล็ก ซึ่ง CC23 ทำได้ค่อนข้างดีในแง่การแบ่งหมวดและการวางหัวข้อ เธอมักเริ่มจากการดูภาพรวม แล้วค่อยไปอ่านหน้า โปรโมชั่น เฉพาะเวลาที่อยากรู้ว่ามีรายละเอียดอะไรอัปเดตบ้าง
สิ่งที่เธอให้ความสำคัญไม่ใช่แค่ข้อความที่ดูน่าสนใจ แต่เป็นความชัดเจนของข้อมูล เช่น มีเงื่อนไขให้อ่านต่อไหม มีหน้าที่อธิบายเรื่องข้อมูลส่วนตัวหรือเปล่า และสามารถย้อนกลับไปยังหน้าหลักได้ง่ายแค่ไหน เธอบอกว่าการมีหน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว ทำให้รู้สึกว่าเว็บไม่ได้มีแค่ข้อมูลบริการ แต่ยังมีส่วนที่ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบรายละเอียดด้านความเป็นส่วนตัวได้ด้วย